Informations légales
Annulation et remboursements
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Annuler ou déplacer un rendez-vous
Vous pouvez annuler ou déplacer une séance sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue en écrivant à bonjour@sourcebeaconpoint.click ou en appelant le +33 03.66.24.10.98.
Entre 48 et 24 heures avant la séance, un remboursement de 50 % est possible. À moins de 24 heures, la séance n'est pas remboursable, sauf circonstance exceptionnelle justifiée. Nous privilégions alors un report.
Éligibilité et exclusions
Un remboursement intégral est accordé si nous annulons sans proposer de créneau de remplacement acceptable, ou si la demande intervient plus de 48 heures avant la séance. Les absences sans avertissement ne sont pas remboursées.
Le travail déjà commencé, notamment l'analyse de documents transmise avant un atelier CV ou la préparation personnalisée d'une simulation, peut être déduit du remboursement. Aucun matériel physique ni dépôt distinct n'est facturé pour les prestations présentées sur ce site.
Demander un remboursement
Adressez la demande dans les 14 jours suivant l'annulation en précisant votre nom, la date de la séance et le motif. Nous confirmons l'éligibilité et le montant par e-mail.
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés après validation. Le délai bancaire peut varier.
Prestations commencées et exceptions
Une séance entièrement réalisée n'est pas remboursable. En cas d'interruption pour un problème qui nous est imputable, une reprise sans frais ou un remboursement proportionnel est proposé.
Toute exception est examinée de bonne foi selon les circonstances. Ces règles ne limitent pas les droits impératifs du consommateur prévus par le droit français.